
如何给顾客洗脸?
1、项目讲解:在给客人做护理之前,要对客人讲解整个项目的流程和使用到的产品,比如适用人群、功效及亮点,这样客人才会更有安全感,也是加深顾客对我们品牌印象的第一步。
2、卸妆洁面:卸妆洁面环节,美容师要做到三件事,一是跟顾客讲解卸妆洁面的重要性,二是告知顾客使用的卸妆洁面产品,三是在每一步操作前都要告知顾客。比如在给客人卸妆之前,一定要提醒客人闭上眼睛和嘴巴,卸妆用到的卸妆产品也要跟顾客简单介绍一下,如“现在使用的卸妆产品是温和无***的,适合皮肤屏障受损的敏感肌,您可以放心”。如果客人觉得卸妆产品好用的话,就很容易成单了。
3、热敷:美容师给顾客热敷前,要告知顾客热敷的作用,在热敷时,要注意温度,并且询问顾客温度是否合适,千万不要烫伤顾客。
4、去角质:在给顾客去角质环节,美容师首先要介绍去角质的产品,其次给顾客做简单的面诊,看顾客的肌肤是否适合去角质,并且询问顾客平时有没有去角质的习惯,最后要告知去角质的操作流程和注意事项。
5、涂水乳:美容师在给顾客涂水乳的时候,话术可以参考:“小姐姐,我现在给你涂的是我们美容院的xx水乳,成分包含xx,是专门针对您这种肤质的,能平衡皮肤的Ph值。”
春季如何邀约顾客到店做护理?
春季是皮肤护理的重要时期,店家可通过社交媒体、短信、电话等方式邀约顾客前来体验店内的护理项目。可以推出全新的春季系列护理,强调春日护肤的重要性,吸引顾客前来。
店家还可以配合春季氛围,布置温馨雅致的店内环境,为顾客提供一流的服务体验,增加回头客的数量。同时,店家提供一些优惠活动和回馈计划,激励顾客到店。
最后,店家积极回应顾客的反馈和建议,不断优化服务,提升品牌口碑和顾客黏性。
护肤销售技巧和话术?
技巧是:把各种护肤试用样品放到最前面,这样摆放很容易被看到,顾客试用效果好,也就有想买的欲望,促进了销售。
话术是:姐妹们看一看,护肤新品刚上市,欢迎大家试用。今日大优惠买一赠一姐妹们快来选购。